Zaradi pomanjkanja strojevodij je National Express več let zapored odpovedoval vlake v Severnem Porenju-Vestfaliji. Vendar pa se je kadrovska situacija izboljšala, kar je imelo pozitiven vpliv na potnike, saj se zdaj promet normalizira.

V Severnem Porenju-Vestfaliji v Nemčiji je strojevodja z 2,67 promila alkohola v krvi najprej spregledal postajo, nato pa nenadoma ustavil regionalni ekspres na odprti progi. 250 potnikov so morali evakuirati. Spremljevalec vlaka je opazil vonj po alkoholu pri strojevodji in preprečil nadaljnjo vožnjo. Ker je kazal znake psihološke izrednosti, so ga odpeljali v bolnišnico.

V Severnem Porenju-Vestfaliji je prišlo do težav v regionalnem prometu, saj VRR (Verkehrsverbund Rhein-Ruhr) in go.Rheinland kritizirata prevoznika National Express zaradi ponavljajočih se odpovedi vlakov. Kratkoročna odpoved vlaka RE 4 je povzročila nezadovoljstvo, saj naj bi operater ravnal samovoljno kljub že izrečenim opozorilom.